よくある質問

Q: 買取額はどう決まりますか？

表示価格はあくまでも参考価格になります。
価格は在庫状況、市場価格、商品状態等により変動します。
予約時当店の承認を得た価格のみ保証額となります。
なお、当サイトの買取価格は、新品未使用品(保護フィルムが付いている状態)で 本体・付属品・箱・保証書等がすべて揃った状態での買取上限金額となります。
保護フィルム・付属品・保証書等がない場合、買取価格が減額もしくは買取できない場合がございます。

Q: 査定金額はいつまで有効ですか？

ご来店の場合は…
予約時当店が金額保証を承認した商品のみ、お客様が申し込みした来店日・来店時間での対応となります。(予約時間を過ぎた場合、到着時に再査定させていただきます。)
※不信な行動・トラブル等、当店の判断により買取拒否させていただく場合がございます。

ご郵送買取の場合は…
予約時当店が承認した場合のみ保証いたします。
基本的には（予約当日発送翌日午前中着まで）商品によっては特別に対応する場合もあります。
特別対応商品は連絡事項欄にて説明させていただきますので確認お願い致します。
問い合わせのみでは金額の保証は出来ませんのでご了承下さい。
※買取価格は相場の変動により変わるため、現表示価格は、あくまで参考価格になります 。

弊社は一切の暴力団との取引を行っておりません。安心してご取引いただくために、そのような不正行為には厳正に対処いたします。

Q: 送金手数料はおいくらですか？

※振込の場合
手数料は当店が負担致します。
※現金書留の場合
（※手数料一律一通につき50万円まで2000円差し引いてのご送金、本人限定受取による現金書留にて発送）

Q: 郵送買取の送料はおいくらですか？

ご郵送の際には『元払い（お客様ご負担）』にてお願いしております。
※着払いにてお送りいただいても、受取り出来かねます。（キャンペーン時を除く）
ご郵送は合わせて３台からお願いしております。（３台未満の場合総額−500円となります。）

Q: 商品到着後、連絡してくれますか？

商品到着後、検品をし特に問題なければご連絡する事なく、お振込みさせていただいております。
商品に問題や買取金額の違いなどがあった場合のみ当店からお電話もしくはメールにてご連絡しております。

Q: キャンセルに＆ご返却について

■買取成立後のお客様のご都合でのキャンセルは一切出来ませんのでご注意ください。

■キャンセルについて
検品後商品に問題があり査定額の変動ある場合お客様の承認を持って買取成立となります。
査定額にご納得頂かない場合はキャンセル扱いになります。その際に返却に発生する送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。

■お客様ご都合の返送について
検品作業終わってる商品は基本的にキャンセル出来ません!
やむを得ない状況の場合返送まで時間を頂く場合があります。

■所有権放棄について
弊社より査定金額をご連絡した後、一ヶ月以上ご返答がない場合、お客様へお品物返却後、一ヶ月以上お受取りいただけなかった場合は、所有権放棄とみなし、弊社にてお品物を処分させていただきますので予めご了承ください。

Q: apple商品保証サービス期間の確認 ​

https://checkcoverage.apple.com/jp/ja/
保証期間が始まっている製品は減額もしくは買取できない場合があります。

Q: サーフェスの保証開始商品の買取に関して

保証が開始している商品に関して減額対象とさせて頂きます。

(保証開始1ヵ月以内 -5,000円、 それ以上経過 -10,000円)

保証状況（サインインして調べる）→ https://support.microsoft.com/ja-jp/devices

Q: 法人買取について

法人の場合（法人口座への入金）
発行より3ヶ月以内のもののみ有効

登記事項証明書の原本
印鑑証登録証明書の原本
上記のうちいずれかとご担当者様の身分証明書と名刺をそれぞれ一枚ご用意ください。法人のお客様は会員登録いただいてもお取引の度に上記証明書が必要になります。

Q: どんな商品を主に買取してくれますか？

新品＆中古　家電製品全般最新の携帯電話はもちろん、リストにない商品もお気軽にお問合せください。
箱&説明書等の付属品に関して
【新品の場合】
新品未開封の商品が対象となります。
標準付属品等がない場合は、「中古扱い」となります。
商品（外箱含む）に破損・汚損がある場合は、減額の対象となります。
（状態により、買取りできない物もございます）

Q: 新品」と「新品印付」について教えてください。

＜新品＞
・未開封で本体、付属品等すべてがそろっている商品であること
・保証書が未記入の状態であること
・メーカー出荷時の状態であること
※外箱及び内箱に痛みがなく保証書に記入・捺印・シールがない状態の商品が対象となります。
新品未開封という商品の特質上、本体の箱も商品の一部として取り扱っております。
※商品外箱に汚れ・破損（ヘコミ・傷）のあるもの、シールの剥がした跡があるものは減額もしくは状態によっては買取できません。

＜新品印付＞
減額対象となります。
・保証書に日付、販売店等の記載があるもの
・未開封で本体、付属品等すべてがそろっている商品であること。
※展示品は中古品扱いとなります。
※保証書に記載されているいる場合は「減額対象もしくは買取不可」となります。(一部商品除き）
※Appleのサポートにシリアルが登録されている場合は「新品印付買取価格」での買取となります。

Q: 買取にはどのような方法があるのですか？

郵送買取・店頭買取・出張買取全て対応可能です。ご都合に合わせてご利用ください。

＜郵送買取＞
ご予約後買取希望商品を当店までお送り下さい、全国どこからでも受付可能です。

＜店頭買取＞
ご予約後店頭まで買取希望商品をお持込下さい、その場で買取・お支払いいたします。
即日対応、即現金又は振込にてお支払いが可能です。
有効期限内の身分証明書の原本 (運転免許証、住民基本台帳カード、パスポート、健康保険証、外国人登録証のいずれか)お持ちください。

＜出張買取＞
ご予約し時間相談後伺います。法律規定上身分証に記載のご住所に伺う形となります。
事前予約制当店から半径１００km県内まで対応致します。
即日対応、即現金又は振込にてお支払いが可能です。
※商品内容とスケジュールによっては対応出来ない場合もありますのでご了承下さい。


＜郵送買取＞
振込の場合：住民票の原本
戸籍謄本の原本（※現住所が入っているもの）
印鑑証明書の原本

現金書留の場合（本人限定受取による現金書留にて発送）
（※手数料一律一通につき2.000円差し引いてのご送金、本人限定受取による現金書留にて発送）
運転免許証のコピー・・・裏表（裏面に記載がない場合は表だけ）
パスポートのコピー・・・顔写真面、住所記載面
健康保険証のコピー・・・裏表（裏面に記載がない場合は表だけ）
官公庁及び特殊法人の身分証明書（写真付き）のコピー
在留カードのコピー・・・裏表
ご承認をいただいた後、7営業日以内にご入金致します。

法人の場合（法人口座への入金）
発行より3ヶ月以内のもののみ有効

登記事項証明書の原本
印鑑証登録証明書の原本
上記のうちいずれかとご担当者様の身分証明書と名刺をそれぞれ一枚ご用意ください。法人のお客様は会員登録いただいてもお取引の度に上記証明書が必要になります。

Q: 査定額に納得いかなかった場合はどうなりますか？

売買不成立時も、査定料等をいただくことは一切ございませんので、ご安心ください。

Q: ネットワーク利用制限を確認する方法は

キャリア別利用制限確認サイト

docomo
http://nw-restriction.nttdocomo.co.jp/top.php

au
https://my.au.com/cmn/WCV009001/WCE009001.hc


SoftBank
https://ct11.my.softbank.jp/WBF/icv

Q: 取り扱いジャンル

スマートフォンタブレット・デジカメ・一眼レフ・パソコン・PC周辺機器その他・テレビ・AV機器・ゲーム機・健康美容家電・エアコン・ヒーター・カメラ関連・カー用品・電動工具・ホームセキュリティなど

Q: 売った後の携帯電話をどうするんですか？

お客様からお買取した携帯電話は、クリーニングし、端末内のデータを完全消去した状態で、リユース品としてよみがえらせ、販売致します。

Q: 個人情報やデータの流出などはないですか？

携帯電話内のデータやメモリに関しては、原則としてお客様ご自身で初期化（設定・情報等、全てのデータを消去）して頂いております。
初期化の方法が分からない場合は、発送していただく前にお近くのキャリアショップにて初期化を行っていただけると安心してお売りいただけます。
また、弊社におきましても、すべての携帯電話において専用のソフトを用いて設定・情報等の抹消を行っております。
万が一、お買取した携帯端末の中に情報が含まれおりましても、データ等はお返しすることができませんのでご了承下さい。
データが必要な方は予め、データのバックアップを行っていただきますようお願い致します。

Q: iCloud アカウントを削除する方法は？

1. iCloud からサインアウト
以下の手順で iCould からサインアウトします。

1-1. 「設定」>「iCloud」をタップし、下までスクロールして、「サインアウト」をタップします。iOS7 以前では、「アカウントを削除」をタップします。
1-2. 「サインアウト」をもう一度タップして、「iPhone から削除」をタップしたら、パスワードを入力します。

2. すべてのコンテンツと設定を消去
「設定」>「一般」>「リセット」の順にタップし、「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップします。

※ Apple Pay に追加したクレジットカードやデビットカード、写真、連絡先、音楽、App など、デバイスのデータが完全に消去され、iCloud、iMessage、FaceTime、Game Center、その他のサービスがオフになります。
※ iOS 7 以降搭載のデバイスで「iPhone を探す」がオンになっている場合は、Apple ID とパスワードの入力が必要になります。パスワードを入力すると、デバイスのデータが消去されると同時に、デバイスがご自分のアカウントから削除され、新しい持ち主がアクティベートできるようになります。
※ デバイスからコンテンツを消去しても、iCloud に保存してあるコンテンツは削除されません。

【注】iCloud アカウントにサインインしている状態で iCloud のデータ (連絡先、カレンダー、リマインダー、書類、フォトストリームなど) を手動で削除しないでください。これを行うと、iCloud サーバや、iCloud にサインインしているすべてのデバイスからもコンテンツが削除されてしまいます。

Q: 査定額の基準はどうなっていますか？

家電製品
新品未開封、保証書に印がないものは査定額の満額となります。
・商品外箱に汚れ・破損（傷・凹み等）のある物、シールの剥がした跡がある物は中古品扱いにより、減額の対象となります。
・外箱に直接伝票が貼り付けた物、バーコードを切り取った物、付属品の一部を抜き取った物は減額の対象となります。

キャリアー携帯端末
【Sランク】(未使用)
・販売店で開通テストや動作確認のみを行なっただけのご使用されていない状態のもの
・工場出荷時からある保護フィルムがすべて貼られている。 (剥がされた痕跡がないもの)
【Aランク】(使用期間が1週間未満)
・使用1週間程度の美品、使用感のない状態のもの

【Bランク】(使用目安期間が1ヶ月未満)
・液晶画面にはキズがなく、本体に極わずかなキズや擦りキズが1、2ヶ所みられるもの

【Cランク】(使用目安期間が半年未満)
・液晶画面にキズがなく（微細なキズ1箇所程度なら可）本体に、小さなキズ、擦り傷、汚れなどが２、３箇所程度あるもの

Q: 本人確認書類はなぜ必要なんですか？

古物営業法により、買取では身分証明書による本人確認が必要となっています。

Q: 最近引っ越しをしてしまい、本人確認書類が前住所のままですが、現金書留は新住所に送って欲しい。

古物営業法により、本人確認書類と現金書留発送先住所が同一である必要が有ります。
大変お手数ではございますが、現住所記載の確認書類のご用意をお願いいたします。

Q: 「住民票の写し」をコピーしたものでもいいですか？

原本でお願い致します。